سياق العمل قبل اقتراح التقنية
نبدأ بالسؤال عن المشكلة والنتيجة المطلوبة، ونراجع المسار الذي يتبعه المستخدم بالفعل. لا نفترض أن أحدث تقنية هي الخيار الأنسب، بل نقارن الخيارات بما تضيفه إلى المنتج، وما تتطلبه من تشغيل وصيانة ومهارات وتكلفة مستمرة.
قرارات مشروحة بلغة تساعد المؤسسة على المفاضلة.
